sábado, 6 de noviembre de 2010

CLIMA LABORAL

   Es el medio ambiente humano y físico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. Influye en la satisfacción y por lo tanto en la productividad. Está relacionado con el "saber hacer" del directivo, con los comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y de relacionarse, con su interacción con la empresa, con las máquinas que se utilizan y con la propia actividad de cada uno.

Para medir el clima laboral se deben evaluar los siguientes aspectos :
- Independencia.
- Condiciones física
- Liderazgo.
- Relaciones Humanas.
- Organización.
- Reconocimiento.
- Implicación.
- Remuneraciones.
- Igualdad.
- Otros factores: la formación, las expectativas de promoción, la seguridad en el empleo, los horarios, los servicios médicos, etc.
Fuente:
Elena Rubio Navarro. Reglas de Oro de un Buen Clima Laboral: Los factores humanos y técnicos que influyen decisivamente en la productividad de una empresa. Semanario de economia familiar, consumo y empleo. España 1999. [Consulta: Martes 2 de noviembre 21:30] Disponible en: http://www.elmundo.es/sudinero/noticias/noti12.html

Clima laboral

FORMAS DE MEDIR EL CLIMA LABORAL

Para medir el "clima laboral" lo normal es utilizar "escalas de evaluación". Algunos aspectos que se pretenden evaluar son los siguientes:

-           Independencia: mide el grado de autonomía de las personas en la ejecución de sus tareas habituales.

-          Condiciones físicas: contemplan las características medioambientales en las que se desarrolla el trabajo; la iluminación, el sonido, la distribución de los espacios, la ubicación (situación) de las personas, los utensilios, etcétera.

-           Liderazgo: mide la capacidad de los líderes para relacionarse con sus colaboradores. Un liderazgo que es flexible ante las múltiples situaciones laborales que se presentan, y que ofrece un trato a la medida de cada colaborador, genera un clima de trabajo positivo que es coherente con la misión de la empresa y que permite y fomenta el éxito.

-          Relaciones: esta escala evalúa tanto los aspectos cualitativos como los cuantitativos en el ámbito de las relaciones. Con los resultados obtenidos se diseñan "sociogramas" que reflejan: la cantidad de relaciones que se establecen; el número de amistades; quiénes no se relacionan nunca aunque trabajen codo con codo; la cohesión entre los diferentes subgrupos, etcétera. El grado de madurez, el respeto, la manera de comunicarse unos con otros, la colaboración o la falta de compañerismo, la confianza, todo ello son aspectos de suma importancia. La calidad en las relaciones humanas dentro de una empresa es percibida por los clientes.

-          Implicación: es el grado de entrega de los empleados hacia su empresa. Se da el escapismo, el absentismo o la dejadez. Es muy importante saber que no hay implicación sin un liderazgo eficiente y sin unas condiciones laborales aceptables.

-          Organización: La organización hace referencia a si existen o no métodos operativos y establecidos de organización del trabajo. Se debe definir si se va a trabajar mediante procesos productivos, por inercia, por las urgencias del momento o aisladamente.

-          Reconocimiento: Se trata de averiguar si la empresa tiene un sistema de reconocimiento del trabajo bien hecho. En el área comercial, el reconocimiento se utiliza como instrumento para crear un espíritu combativo entre los vendedores, por ejemplo estableciendo premios anuales para los mejores.

-          Remuneraciones: El sistema de remuneración es fundamental. Los salarios medios y bajos con carácter fijo no contribuyen al buen clima laboral, porque no permiten una valoración de las mejoras ni de los resultados.

-          Igualdad: Es un valor que mide si todos los miembros de la empresa son tratados con criterios justos. La escala permite observar si existe algún tipo de discriminación. El amiguismo, el enchufismo y la falta de criterio ponen en peligro el ambiente de trabajo sembrando la desconfianza.

-          Otros factores: Hay otros factores que influyen en el clima laboral: la formación, las expectativas de promoción, la seguridad en el empleo, los horarios, los servicios médicos, etcétera

Fuente:
Elena Rubio Navarro. Reglas de oro de un buen clima laboral. Los factores humanos y técnicos que influyen decisivamente en la productividad de una empresa Semanario de economía familiar, consumo y empleo. España 1999. [Consulta: Sábado 07-11-2010; 17:00] Disponible en: http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/42/climaoro.htm


BUEN Y MAL CLIMA LABORAL

Citas de la psicóloga Cyntia Segovia, académica de la Universidad Andrés Bello

Buen clima laboral
"Cuando las personas perciben positivamente su ámbito de trabajo, se sienten satisfechas y motivadas en él. En este sentido sin lugar a dudas, que trabajan en forma mucho más eficiente, mejorando los índices de productividad de la compañía".

Mal clima laboral

- Si hay inconsistencia o incoherencia, rápidamente vendrán las crisis de confianza, y las personas comenzarán a advertir las incongruencias en el trabajo. 
- Conductas de jefes arrogantes que están permanentemente atacando a sus empleados y lo único que generan es temor.
- No reconocimiento ni incentivo de la labor de los empleados. No se refuerza el trabajo bien realizado, porque muchas veces no existe la retroalimentación de parte de las jefaturas acerca de si una tarea está bien o mal realizada, y lo más importante, no se dice cuál es el camino para corregirla.
- Problemas de comunicación entre las personas, no ser capaz de decirle al otro lo que uno piensa de una buena forma sin caer en una conducta agresiva. Las situaciones no conversadas se van acumulando hasta generar una ola de rumor que va creciendo hasta gatillar conflictos insospechados.
- Conductas de inequidad en el trato hacia los trabajadores, considerando aspectos como nivel de salarios, beneficios, etc.

Fuente:
Psicóloga Cyntia Segovia, Académica de la Universidad Andrés Bello. Altas tasas de depresión entre trabajadores por mal clima laboral. Chile 2008 [Consulta: Sábado 06-11-2010 19:30] Disponible en: 

EJEMPLO DE UN MAL CLIMA LABORAL